Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables après réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour auprès de l'équipe HYPSICA. Les articles renvoyés doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage accompagnés de la facture reçue avec votre colis.  

Voici les étapes à suivre afin d'effectuer un retour :

1- Connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Formulaire de rétractation" et remplissez-le afin de nous signaler votre retour.

2- Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande dont vous voulez retourner un article et cliquez sur « Retourner un article ».

3- Renvoyez-nous votre (vos) article(s) soigneusement empaquetés ainsi que la facture reçue avec le colis, par Lettre Max ou Colissimo suivi à l'adresse suivante : SAS HYPSICA Lieu-dit Pont de la pierre 20129 Bastelicaccia. Conservez précieusement votre numéro de suivi. Vous pouvez également déposer votre colis (et sa facture) soigneusement fermé au Retrait Hypsica Ajaccio ("Le bistrot de Mezza", Pôle de l'aqueduc, Route de Calvi, 20167 Mezzavia). "Le bistrot de Mezza" est uniquement un point de dépôt. A aucun moment, "Le bistrot de Mezza" ne contrôlera ou vérifiera votre commande. Le colis sera uniquement vérifié par l'équipe Hypsica. 

4 - A la réception de votre colis, vous recevrez un mail de confirmation de l’équipe. Dans un délai de 48 heures, HYPSICA jugera ensuite du parfait état des produits. Enfin, si l'ensemble du retour est conforme (état parfait et emballage), l'équipe procédera enfin au remboursement ou à l’échange dans les plus brefs délais. Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d’origine.

Les frais de retours sont à votre charge. Découvrez plus d’informations sur notre politique de retours sur la page CGV.